Retourneren & Herroepingsrecht
Bij Fleetwood wordt iedere bestelling met zorg verwerkt en verpakt. Mocht je toch een product willen retourneren, dan gelden onderstaande voorwaarden.
Speciaal op kleur gemengde verf
Veel Fleetwood verfproducten worden speciaal op bestelling gemengd volgens de door jou gekozen kleur en specificaties.
Voor verf die speciaal volgens jouw individuele specificaties wordt vervaardigd, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor maatwerkproducten. Deze verf kan daarom niet op basis van de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd.
Controleer vóór het bestellen zorgvuldig de gekozen kleur, verfsoort, afwerking en inhoud. Wij adviseren bij twijfel vooraf een kleurtester te bestellen.
Herroepingsrecht
Voor standaardproducten die niet onder de maatwerkuitzondering vallen, geldt bij online aankopen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Meld dit dan binnen deze termijn per e-mail aan webshop@fleetwoodverf.nl. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en de producten waarop je herroeping betrekking heeft. Je hoeft geen reden op te geven.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Retourvoorwaarden en kosten
De directe kosten van een retourzending zijn voor rekening van de klant. Fleetwood verstrekt geen gratis retourlabels.
Wij adviseren producten zorgvuldig verpakt, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking, terug te sturen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Bij geopende of gebruikte verf kan de waardevermindering aanzienlijk zijn.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat de producten retour zijn ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat ze zijn teruggestuurd.
Bij volledige herroeping worden ook eventueel betaalde standaardverzendkosten terugbetaald. Bij gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke verzendkosten in beginsel niet terugbetaald en worden eerder verleende verzendvoordelen niet achteraf in rekening gebracht.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke aankoop, zonder extra kosten.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen, of voldoet het product niet aan de overeenkomst? Neem dan contact op via webshop@fleetwoodverf.nl, bij voorkeur met je bestelnummer en foto’s.
Uiteraard blijven je wettelijke rechten ook bij speciaal gemengde verf van toepassing.
Retour aanmelden
Stuur je herroepingsmelding naar:
Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en het retouradres. .
Fleetwood Verf Nederland